亞榮化學CRM系統上(shàng)線，賦能客戶關系管理升級
近日，山東亞榮化學股份有限公司（以(yǐ)下簡稱“亞榮化學”）合作正遠科技搭建的(de)CRM客戶關系管理系統正式上(shàng)線，實現銷售線索全流程管控、高效銷售團隊協同與銷售數據分析，爲(wéi / wèi)亞榮化學構建了(le／liǎo)規範統一(yī / yì ／yí)的(de)客戶關系管理系統，有效提升客戶服務效能與企業核心競争力。
此前，亞榮化學已多次合作正遠，針對業務流程管理、合同管理、員工管理、資産管理等方面實現數字化升級，驅動企業持續健康高質量發展。
一(yī / yì ／yí)、客戶介紹：磷系阻燃劑領軍企業——亞榮化學
亞榮化學是(shì)全球領先的(de)集有機磷系阻燃劑研發、生産、銷售于(yú)一(yī / yì ／yí)體的(de)新材料企業，是(shì)目前國(guó)内有機磷系阻燃劑産業鏈條最全、産品型号最多的(de)企業。亞榮新材料産業園建成後将實現總産值328億元，将亞榮打造成全球最大(dà)的(de)含阻燃劑生産基地(dì / de)、全國(guó)大(dà)型錘電電解液生産基地(dì / de)和(hé / huò)鹽化工生産基地(dì / de)。
二、項目情況
亞榮化學近年來(lái)業務擴張迅猛，産品暢銷國(guó)内外。伴随業務及客戶規模的(de)擴大(dà)，銷售團隊同步壯大(dà)。因此，原有的(de)管理模式難以(yǐ)滿足新階段高效、精細化的(de)管理需求。具體而(ér)言，公司面臨以(yǐ)下幾方面的(de)升級需求：
1. 優化線索管理
亞榮化學客戶需求多樣，經常出(chū)現業務人(rén)員交叉跟進不(bù)同産品的(de)情況，需要(yào / yāo)實現銷售線索精細化管控。
2. 客戶狀況實時(shí)掌控
各業務人(rén)員的(de)客戶狀況與跟進進展反饋不(bù)及時(shí)、不(bù)精準，公司管理層難以(yǐ)實時(shí)掌控客戶狀況信息。
3. 合同執行情況跟進
需要(yào / yāo)清晰展現每個(gè)銷售合同的(de)執行進度，涵蓋發貨、發票開具、回款等關鍵環節的(de)狀态，以(yǐ)便及時(shí)跟進并優化合同管理流程。
三、項目内容
針對亞榮化學的(de)管理需求，在(zài)亞榮化學的(de)大(dà)力支持下，正遠科技爲(wéi / wèi)其搭建了(le／liǎo)集銷售線索錄入、導入、分配、客戶檔案、客戶移交、數據報表于(yú)一(yī / yì ／yí)體的(de)客戶關系管理系統，實現銷售線索流轉順暢、跟進過程記錄詳實、銷售數據分析全面準确。
1. 統一(yī / yì ／yí)銷售線索池
統一(yī / yì ／yí)管理全部銷售線索，形成線索池，實現所有客戶信息集中管控，通過線上(shàng)報備機制，明确線索歸屬。
對于(yú)海外客戶，對接企業郵箱，自動抓取往來(lái)郵件，精準記錄溝通過程，幫助業務團隊更高效地(dì / de)跟進機會。
2. 客戶線索全流程管理
爲(wéi / wèi)業務人(rén)員搭建客戶線索私海，實現從線索新增、獲取、主動轉出(chū)、被動轉出(chū)、移交等全過程管理，支撐客戶跟進過程，實現規範條理的(de)線索管理。
3. 線索公海
将沉默線索自動回收至公海，業務人(rén)員可根據自身情況從公海中再次獲取客戶，最大(dà)化線索價值，有利于(yú)激活沉默客戶，提高轉化率。
4. 數據報表
自動彙總銷售數據，生成多維且全面的(de)實時(shí)數據報表。管理者可以(yǐ)輕松查閱個(gè)人(rén)或部門層面關于(yú)各産品銷售數量、訂單發貨進度、開票狀态、回款情況及目标達成率等全面數據，輔助運營決策。
5. 智能預警
根據客戶等級，系統自動檢測在(zài)規定周期内未聯系的(de)客戶，并向業務人(rén)員及管理者發送通知提醒。
四、管理價值
系統上(shàng)線後，支撐亞榮化學優化銷售流程，提升線索利用效率，避免客戶流失。充分發揮數據價值，爲(wéi / wèi)企業管理者打造多維度銷售報表，銷售運營情況一(yī / yì ／yí)目了(le／liǎo)然，大(dà)幅提升管理效率，助力企業高質量發展。
1. 避免客戶流失
實現銷售線索精細化管理，及時(shí)識别并提醒跟進長時(shí)間未聯系的(de)客戶，确保與客戶持續有效的(de)溝通，從而(ér)大(dà)大(dà)降低客戶流失的(de)風險。
2. 提升客戶滿意度
全面記錄客戶的(de)跟進情況，幫助業務人(rén)員更好地(dì / de)理解客戶需求和(hé / huò)偏好，提升客戶滿意度。
3. 提高業務處理效率
通過系統智能處理線索流轉、工作交接等業務，客戶檔案、跟進記錄同步帶出(chū)，操作便捷，提高效率。
4. 輔助運營決策
借助個(gè)人(rén)/部門業績、毛利、回款以(yǐ)及目标達成率等實時(shí)更新的(de)數據報表，幫助管理者全方位、即時(shí)且精準地(dì / de)掌握各維度銷售動态，輔助管理決策，提升企業競争力。
下一(yī / yì ／yí)步，正遠科技将全力保障亞榮化學數字化系統的(de)穩定運行，攜手探索更多數字化應用場景，以(yǐ)數智力量助力亞榮化學持續高質量發展。未來(lái)，正遠科技也(yě)将持續加大(dà)産品與解決方案創新研發投入，爲(wéi / wèi)客戶提供更爲(wéi / wèi)優質的(de)服務，助力客戶長期價值增長。
