客戶概述

威高集團有限公司始建于(yú)1988年3月，以(yǐ)醫療器械和(hé / huò)藥品爲(wéi / wèi)主業，發展了(le／liǎo)房地(dì / de)産、航天軍工、投資等産業，下轄醫用制品、血液淨化、房地(dì / de)産、骨科、醫療裝備、藥業、心内耗材、投資等8大(dà)産業集團、30多個(gè)子(zǐ)公司。醫療器械和(hé / huò)藥品主要(yào / yāo)有輸注耗材、輸血器材、心髒支架及心内耗材、留置針及各種異型針、血液淨化設備及耗材、骨科材料、手術設備及附件、創傷護理、微創器械及設備、ICU産品及附件、大(dà)容量注射液及其它藥品、腎科産品、生物診斷試劑、人(rén)造血漿、手術縫合線、生物種植體、PVC及非PVC原料等30多個(gè)系列，400多種、4萬多個(gè)規格，成爲(wéi / wèi)全球品種齊全、安全可靠、值得信賴的(de)醫療系統解決方案制造商之(zhī)一(yī / yì ／yí)。

集團控股子(zǐ)公司山東威高集團醫用高分子(zǐ)制品股份有限公司爲(wéi / wèi)香港上(shàng)市公司。

業務挑戰

 威高集團是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)快速發展的(de)企業，流程是(shì)企業管理的(de)源頭，現階段必須對公司的(de)流程固化和(hé / huò)優化，從而(ér)提高企業的(de)執行力，而(ér)BPM就(jiù)是(shì)讓公司的(de)管理規範、敏捷、透明、受控；同時(shí)使信息集成、提高生産率和(hé / huò)降低管理成本。

核心需求：集團流程管理、流程優化的(de)需要(yào / yāo)，統一(yī / yì ／yí)威高集團所有IT業務系統（ERP、SRM、BI等）的(de)流程審批；醫療器械市場開發和(hé / huò)銷售系統的(de)需求；預算控制和(hé / huò)費用報銷的(de)需求等等。

1. 企業快速發展帶來(lái)的(de)複雜需求。盡管已經使用了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)套OA系統，但随着集團業務的(de)飛速發展，有些複雜需求OA難以(yǐ)實現，且OA難以(yǐ)與其他(tā)業務系統集成，迫切需要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)套敏捷、開放的(de)BPM來(lái)全面固化、優化流程。

2. 數據分散難以(yǐ)統一(yī / yì ／yí)查詢分析。集團客戶數量衆多、區域廣、業務人(rén)員多，客戶數據存于(yú)多套系統中，手工統計效率低下，異常信息檢查工作複雜。

3. 各分公司間存在(zài)溝通牆，信息滞後。公司市場營銷系統信息處于(yú)半封閉、孤立狀态，集團、各産業集團、子(zǐ)公司間溝通效率低下，導緻信息獲取滞後且資源浪費。

4. 工作任務執行效率低。集團尚無企業内控管理信息化平台，會議管理、工作任務的(de)調度執行效率低下。

解決方案

1. 流程梳理與優化：通過BPA流程戰略支撐平台完成流程梳理，并根據梳理結果進行流程優化，除去冗餘和(hé / huò)重複流程，一(yī / yì ／yí)個(gè)月内将原OA系統150多支流程優化固化爲(wéi / wèi)39支；通過BPM完成流程固化，成功完成200+支流程的(de)優化導入工作。

2. 異常數據追蹤：從ERP中提取銷售、财務數據進行分析，和(hé / huò)計劃數據進行比對，對出(chū)現異常數據進行跟蹤；

3. 營銷信息共享平台：實現營銷信息的(de)收集、處理、分析與共享，設定查看權限和(hé / huò)處理方式，實現資源共享與有效利用；

4. 内控管理平台：通過BPM系統搭建了(le／liǎo)會議管理、工作任務調度執行管理、管理建議提報與反饋、專項項目管理等主要(yào / yāo)功能模塊。

客戶價值

1. 快速響應客戶需求。強調流程端到(dào)端的(de)傳遞，減少重複工作，降低出(chū)錯率，提升價值。

2. 流程運營效率提升。合并縮減不(bù)必要(yào / yāo)流程節點，把握流程關鍵節點，加快流程運作速度，提升流程運作效率。

3. 實現企業精細化管理。厘清明确流程執行各個(gè)崗位職責邊界，提高工作中的(de)責任意識，提升企業流程執行能力。