客戶概述

尚層裝飾（北京）有限公司簡稱尚層别墅裝飾，定位于(yú)“中國(guó)高端家居運營商”，爲(wéi / wèi)别墅家庭提供“别墅空間設計、家居陳設、家居藝術品、裝修實施”服務。2006年以(yǐ)來(lái)，尚層在(zài)中國(guó)10個(gè)一(yī / yì ／yí)線城市布局11家分公司，7500個(gè)别墅家庭選擇尚層成就(jiù)理想生活。曆年來(lái)，尚層裝飾屢獲 “北京市著名商标““中國(guó)十大(dà)家裝品牌”“中國(guó)别墅裝飾領軍企業”等行業榮譽。并在(zài)著名室内設計賽事“金堂獎”“築巢獎”“華鼎獎”榮獲40餘個(gè)獎項。尚層裝飾具備在(zài)高端家居文化領域内卓越的(de)設計研發能力，具備持續領先業界的(de)企業潛質，憑借在(zài)别墅裝飾行業中獨樹一(yī / yì ／yí)幟的(de)經營模式和(hé / huò)企業理念，尚層裝飾已經成爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)行業内的(de)傑出(chū)典範。

業務挑戰

1. 裝修過程需要(yào / yāo)多個(gè)部門協同作戰，整體業務環節多不(bù)透明，數據統計不(bù)及時(shí)不(bù)準确，管理層難以(yǐ)及時(shí)發現運營問題，不(bù)能爲(wéi / wèi)管理決策提供強力支持；
2. 獲客難，轉化率低。客戶資源難留存，私單跑單現象時(shí)有發生；
3. 設計師衆多，設計成果分散，難形成知識資源供内部分享應用；
4. 高端住宅項目對施工标準、品類和(hé / huò)産品質量标準要(yào / yāo)求高，空間個(gè)性化要(yào / yāo)求高，報價項目多，經常出(chū)現錯項漏項；
5. 施工延期嚴重，交期難保證。工地(dì / de)分布廣泛，施工進度不(bù)透明管控困難；
6. 高端住宅項目物料品類繁多，供應商衆多，管理維護難，業務協同難；
7. 項目周期長，财務和(hé / huò)業務脫節嚴重，收付款不(bù)及時(shí)。成本利潤核算項繁多，項目盈虧分析不(bù)清晰。财務核算耗時(shí)耗力；
8. 公司發展快速，分公司業務增多，流程體量增大(dà)，對分公司缺乏有效手段進行監管；
9. 新業務新模式快速叠代，現在(zài)信息系統調整難度大(dà)，開發進度慢，難以(yǐ)滿足新業務擴展需求。

解決方案

1. 業務數字化：通過數字化手段，實現業務數據化和(hé / huò)标準化，通過業務流程梳理和(hé / huò)開發，新應用的(de)開發，實現家裝全業務鏈的(de)端到(dào)端閉環管理。通過數據分析，管理者可輕松實現業務洞察和(hé / huò)高效管理。
2. 客戶管理：線索清洗機制提升線索質量，由跟進記錄監控銷售工作質量，客戶資源在(zài)線自動歸檔。
3. 設計報價管理：制定标準化設計進度模闆制定标準，在(zài)線設計計劃管理監控進度質量，設計成果上(shàng)傳系統自動歸檔。系統内置定額和(hé / huò)産品報價數據庫，數據規範準确。
4. 項目施工管理：在(zài)線編制項目施工計劃，通過進度信息和(hé / huò)施工日志進行監控。雲監理系統查看現場視頻。關鍵業務單據在(zài)線記錄歸檔。延期和(hé / huò)計劃調整記錄留存可查。
5. 供應鏈管理：設置有物料檔案和(hé / huò)供應商檔案，同時(shí)有價目表數據。針對需采購場景，由采購部門下發訂單，系統設有供應商門戶，可在(zài)線協同并直發工地(dì / de)或發倉庫。
6. 财務管理：業務财務數據相互關聯，源頭統一(yī / yì ／yí)，過程可查。系統能夠實現每個(gè)項目單獨核算，從報價到(dào)項目結算，系統自動統計和(hé / huò)監控項目成本利潤情況。
7. 平台化軟件，靈活易用可演進：基于(yú)BPM平台化軟件，具有靈活、穩定、易用的(de)特點，可以(yǐ)根據業務需求進行靈活的(de)定制開發，滿足企業的(de)現階段業務運營和(hé / huò)未來(lái)的(de)業務創新需求。

客戶價值

1. 實現管理轉型升級：通過數字化管理系統，實現了(le／liǎo)客戶、設計報價、項目施工、供應鏈、财務等業務的(de)數字化改造，打通了(le／liǎo)數據和(hé / huò)業務流程，實現了(le／liǎo)全業務鏈的(de)降本增效體質，實現了(le／liǎo)作業方式的(de)數字化變革。
2. 長期支撐業務創新發展：從2013年開始合作。已經使用我們的(de)系統10年，尚層裝飾營業收入從5個(gè)億到(dào)35億，IT系統提供了(le／liǎo)重要(yào / yāo)的(de)數據支撐，系統叠代演進，保護初期建設投資。
3. 塑造強大(dà)的(de)品牌力和(hé / huò)極佳的(de)客戶口碑：基于(yú)流程的(de)梳理和(hé / huò)開發，實現了(le／liǎo)戰略的(de)執行落地(dì / de)和(hé / huò)跨越式的(de)發展。通過數字化轉型，提高了(le／liǎo)服務品質，樹立了(le／liǎo)高端住宅裝飾的(de)金字招牌，赢得了(le／liǎo)客戶的(de)贊譽。